Ley Duque en Chile y Gestión de Personas: Manual práctico para integrar el duelo por mascotas en la cultura organizacional

La Ley Duque, que busca otorgar un día libre por la muerte de una mascota registrada, es más que un proyecto legal: es una oportunidad estratégica para la gestión de personas. Este manual propone acciones concretas para que las organizaciones chilenas incorporen esta política en su cultura, procesos y liderazgo, transformándola en una herramienta de bienestar y engagement.

Reconocer el duelo por mascotas como necesidad real

Acciones prácticas:

• Validación formal: Incluye el permiso por duelo de mascotas en el reglamento interno de la empresa, explicando quiénes pueden acceder, bajo qué condiciones y cómo se solicita.

• Registro emocional: Crear encuestas anónimas o entrevistas periódicas para identificar el impacto emocional de la pérdida de mascotas en los colaboradores.

• Apoyo profesional: Ofrecer acceso a psicólogos o coaching emocional cuando la pérdida impacte significativamente en la productividad o bienestar del trabajador.

Beneficios:

• Refuerza la empatía organizacional.

• Previene disminución de desempeño.

• Evita ausentismo prolongado no planificado.

Integrar la política en Recursos Humanos

Acciones prácticas:

• Definir protocolos claros:

  • Tiempo máximo para hacer uso del permiso (por ejemplo, dos días hábiles posteriores al fallecimiento).

  • Procedimiento de solicitud (formulario interno, correo a RRHH, app corporativa).

  • Verificación de la mascota registrada (siguiendo la Ley N° 21.020 sobre tenencia responsable).

• Comunicación interna:

  • Incluir la política en onboarding y capacitaciones.

  • Crear campañas de sensibilización sobre la importancia del bienestar emocional y el duelo.

Beneficios:

• Claridad y transparencia en la gestión.

• Reduce conflictos o malentendidos.

• Refuerza la confianza en la organización.

Capacitar a líderes y jefaturas

Acciones prácticas:

• Formación en empatía y acompañamiento emocional: Capacitar a los líderes para reconocer señales de duelo y brindar apoyo adecuado.

• Sesiones de mentoring: Equipar a jefes con herramientas para acompañar a los colaboradores sin invadir su privacidad.

• Flexibilidad operativa: Permitir ajustes temporales en cargas de trabajo cuando un colaborador atraviesa un duelo.

Beneficios:

• Mejora la relación jefe-colaborador.

• Fortalece la percepción de liderazgo humano y cercano.

• Incrementa engagement y retención de talento.

Complementar con programas de bienestar integral

Acciones prácticas:

• Acompañamiento grupal o comunitario: Grupos internos de apoyo para compartir experiencias sobre la pérdida de mascotas.

• Mindfulness y manejo del estrés: Talleres enfocados en el duelo, la resiliencia y la regulación emocional.

• Beneficios corporativos adicionales: Seguro de mascotas, días adicionales de bienestar o actividades recreativas relacionadas con animales de compañía.

Beneficios:

• Reduce el impacto emocional negativo.

• Mejora la salud mental de los colaboradores.

• Refuerza la cultura organizacional centrada en las personas.

Medir el impacto de la política

Acciones prácticas:

• Indicadores de bienestar: Encuestas de clima laboral antes y después de implementar la política.

• Medición de engagement: Analizar si los equipos que utilizan el permiso reportan mayor compromiso y satisfacción laboral.

• Análisis de desempeño y ausentismo: Evaluar cómo la política afecta la productividad y la retención.

Beneficios:

• Permite ajustes y mejoras continuas.

• Convierte la política en un activo estratégico.

• Evidencia el retorno de inversión en bienestar emocional.

Casos prácticos internacionales

• Australia: Empresas ofrecen hasta dos días de permiso por duelo de mascotas y acompañamiento emocional.

• Estados Unidos: Políticas corporativas incluyen soporte psicológico y días de descanso por pérdida de animales de compañía.

Lecciones para Chile:

• Las políticas de bienestar emocional contribuyen al engagement, productividad y fidelización del talento.

• Las empresas que adoptan medidas de este tipo se posicionan como organizaciones modernas, humanas y competitivas.

La Ley Duque es más que un día libre; es una herramienta de gestión de personas que permite humanizar el trabajoy cuidar la salud emocional de los colaboradores.

Su implementación estratégica puede:

• Aumentar el engagement y la motivación.

• Fortalecer la cultura organizacional y los valores corporativos.

• Mejorar la retención de talento y la percepción de la empresa como empleador empático.

Integrar esta política con capacitación de líderes, protocolos claros y programas de bienestar integral convierte el duelo por mascotas en una oportunidad para gestionar personas con inteligencia emocional y enfoque estratégico, posicionando a la organización como líder en cuidado del capital humano.